為什麼英國人總是在排隊?

排隊,是大不列顛及北愛爾蘭的民族傳統。當地人一旦出門,大部分時間都在隊伍中行走。

從買早點的咖啡館,電話繳費廳,到過馬路的街頭,有人的地方就有了隊。

這是一種行走方式,也是種默契,如同列隊行進的螞蟻,人們自覺習慣這麼幹。

「在英國任一地點出現了兩個人,這兩人也得排隊。即便是公交站台的唯一乘客,他也會自動排在首位,後來者跟上,無需引導,自成一列。」,

沒有誰比英國人更懂排隊,《衛報》編輯Morwenna Ferrier驚訝於英國人天然的排隊基因。保持社交距離,一前一後的分寸感讓他們養成了這樣的聚集模式。

我是英國人,我知道怎麼排隊,

2017年,Ed Sheeran倫敦O2 Arena演唱會門票線下開售。

全國各地的歌迷蜂擁而至,只為爭取到可容納2萬人體育館的最佳位置。

成千上萬人在短時間內自動排列,甚至在沒有安保的指導下,超出圍欄的部分依然形成分明有效的隊伍。

「功利、鬥爭、自私性在這一刻全然摒棄,人們自發形成高效運轉的大型機器,如同攻無不克的馬其頓方陣在文明時代重現金身。」

倫敦攝影記者Andrew Last記錄了這一振奮人心的時刻。豈料戲劇性的是,門票售罄後隊列依然堅守了許久。人們似乎習慣了等待僵持的酸楚,卻對隨機產生的變化缺少變通。

作為網球運動中歷史最長,最具聲望的溫網公開賽,排隊購票傳統成為了溫網文化不可缺少的一部分。以至於互聯網高速發達的如今,只有溫網還嚴格遵守著20世紀初的購票方式。

溫網排隊購票形成了一套專業化流程。露營區為全球各地的徹夜蹲守的球迷提供了場地,排隊卡一人一票無法轉讓,茶點、報紙皆有供應,但在進場過程中有專人提醒,不能超過規定時間自由活動。

「沒有在驕陽底下暴曬十幾個小時,就不配進入溫網賽場。」

呼籲線上購票只是少部分外賓,排隊購票進場成為溫網觀賽必不可少的儀式,人們自豪地向全世界分享這張名片。

據《鏡報》的一項研究表明,英國人民每年排隊高達3.33億小時。每人每月至少花半小時在隊伍中,相當於一生中存在52個排隊工作日。

瑞士國際航空公司(SWISS)將這種英國式排隊比喻為滑雪道的奇觀:滑雪者習慣保持距離前行不至於阻塞道路,顯然當地人天然掌握了這種技巧。

英國人花費52天在排隊上——僅僅為了超市,郵局和夜店?

如果人們不按直線排列,六分之一的人會感到焦慮。這就好比把52天憑空抽去,很多人根本沒別的想法,不知道自己該幹嘛,好比無頭蒼蠅。

還是按規矩辦事穩當。

排在長隊後面往往讓人焦躁,然而英國人不這麼認為。69%的民眾最煩插隊的人,沒有及時前進的挫敗感只佔34%。

而在2000人的一項調查統計中,「在隊伍中搗亂」甚至超過隨地吐痰,拒絕傾聽等行為,成為最招人厭行為TOP1。

即使是沉默寡言的英國紳士,也會在任何搗蛋的排隊者面前跳腳。這是有違公序良俗的不端行為,誰敢不遵守就是和全體同胞作對。

跳隊,吐痰,不善傾聽:調查顯示那些真正讓人憤怒的行為,

排隊往往是等候者眾多,辦事效率低下的體現。然而當地人並不認為等待是件壞事,相反他們享受這片段的閒暇時光。板凳、茶杯可以在隊伍中出現,漫不經心的搭話為傳統社交創造了條件。

正如塞繆爾·貝克特在《等待戈多》中所言「開始是等待,後來我發現等待成了一種習慣」。

比起大街上唐突而刻意的搭訕,在隊伍裡無意間聊聊天氣更容易走心,英國人享受排隊帶來的收益。

不少餐廳仍然堅持現場排隊的經營模式。

英國商業市場上最重要的人物之一,Spuntino餐廳老板Russell Norman告訴《衛報》,幾年前他曾嚐試過預訂餐位的形式,空空的雅間和無法進入的等候人群形成了一種不安的氛圍,這是他不願看到的。

自從他取消了預訂環節,更多的路人自然湧入,餐廳在街區打響了名聲。

「傳統的英式排隊形成了良好的社交氛圍:你與其他的商人聊著天,共飲我們提供的酒水,不久侍從準備好了餐桌,你輕鬆而愉快地到達了目的地。」

Norman滿意看到這樣的場景,以至於後來他直接把地下室餐廳改造成等候室,盡可能完善排隊服務。

社會歷史學家Joe Moran博士表示,英國排隊傳統可追溯自工業革命時代,有序的排隊是19世紀初期的一種既定的社會形式。到了二戰時期,英國政府實行糧食配給制度,當時的民眾必須排隊領取口糧,排隊逐漸成為一種共識。

正如所有傳統終將面臨挑戰一樣,TripAdvisor統計發現,Z世代英國年輕人對排隊的熱愛正急劇下降。

18至24歲的英國人插隊的情況是嬰兒潮一代的兩倍,並且他們對秩序的混亂更加包容,對等候的時間則減少了容忍。

英國Z世代插隊的可能性是嬰兒潮一代的2倍,

「我們很忙,沒工夫用陳舊的方式消耗寶貴的時間。說英國人愛排隊如同美國人都戴牛仔帽一樣荒謬。」,

用戶Hayley Coleman在TripAdvisor的報道中留下這樣的評論,在更高更快的互聯網時代,排隊如同守舊派的滯後的習慣。 排隊,沒人有時間幹那個,

「並不是真正的公平競爭觀念在推動著人們,而是大家習慣用這種方式保護自己的利益。」,

「如果英國人能夠避免排隊,他們將像其他所有人一樣。」,

對此,Joe Moran博士這樣表示。

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